问题描述
许多用户在尝试通过“设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置”来清除 iPhone 数据时，发现进度条长时间卡住，甚至数小时无响应。这不仅耽误时间，还可能导致设备无法正常使用。
常见原因
- 存储空间过大：若 iPhone 存储了大量照片、视频或应用，加密擦除过程会非常耗时。
- iOS 系统版本问题：某些 iOS 版本存在抹除逻辑缺陷，导致进程卡死。
- 电池电量不足：低电量状态下系统可能暂停高负载操作。
- 硬件老化或故障：闪存读写异常也可能导致擦除失败。
解决方法
- 耐心等待：首次抹除可能需要 30 分钟至数小时（尤其 256GB 以上机型），请确保电量充足并连接充电器。
- 强制重启：
- iPhone 8 及更新机型：快速按音量+，再快速按音量-，然后长按侧边按钮直至出现 Apple 标志。
- iPhone 7/7 Plus：同时长按音量- 和电源键。
- iPhone 6s 及更早：同时长按 Home + 电源键。
- 使用电脑恢复：通过 Finder（macOS Catalina 及以上）或 iTunes（Windows/macOS Mojave 及以下）将 iPhone 置于恢复模式并刷机。
- 联系 Apple 支持：若多次尝试无效，建议前往 Apple Store 或授权服务商检测。
小贴士：为避免此类问题，建议定期备份重要数据，并在抹除前先退出 iCloud 账户。
预防建议
- 抹除前确保 iPhone 电量 > 50% 或连接原装充电器。
- 提前关闭“查找我的 iPhone”功能。
- 尽量在 Wi-Fi 环境下操作，避免网络中断影响验证流程。