什么是声誉？
声誉（Reputation）是指个人、组织或品牌在他人心目中的总体评价或看法。它基于过往行为、表现、诚信度以及他人对其的信任程度。
声誉的重要性
良好的声誉能够带来信任、合作机会与长期成功。无论是在职场、商业还是社交关系中，声誉都扮演着关键角色。相反，负面声誉可能导致客户流失、招聘困难甚至法律风险。
数字时代的声誉管理
随着社交媒体和在线评论平台的普及，声誉传播速度更快、影响范围更广。因此，主动管理线上声誉（Online Reputation Management, ORM）变得尤为重要。
如何建立良好声誉？
- 保持诚实与透明
- 兑现承诺，言行一致
- 积极回应反馈与批评
- 持续提供高质量的产品或服务
- 参与社区与公益活动