联想ThinkBook售后服务

官方支持与维修服务指南

保修政策

联想ThinkBook系列产品享受全国联保服务。主要保修政策如下:

注:保修期从购买发票开具日期开始计算,无有效发票则从产品出厂日期起计算。

服务网点查询

您可以通过以下方式查询最近的联想授权服务中心:

  1. 访问联想官网服务网点查询页面
  2. 拨打联想客服热线进行咨询
  3. 使用联想官方APP查询附近服务站

官方联系方式

服务热线:400-100-6000(24小时)

官方网站https://www.lenovo.com.cn

在线客服:官网提供7×24小时在线咨询服务

常见维修服务

硬件维修

软件服务

维修准备

前往服务中心维修前,请做好以下准备:

  1. 备份重要数据,维修过程中可能导致数据丢失
  2. 携带购买凭证(发票或电子订单)
  3. 携带原装配件(电源适配器等)
  4. 清除个人账户密码和BIOS密码
  5. 将笔记本恢复到出厂设置(如可能)

常见问题解答

Q:如何查询我的ThinkBook保修状态?

A:您可以登录联想官网,输入产品序列号(SN号)查询保修状态。序列号通常位于笔记本底部标签或电池仓内。

Q:维修需要多长时间?

A:简单维修通常需要1-3个工作日,复杂维修或需要更换配件的情况可能需要5-7个工作日,具体时间以服务中心评估为准。

Q:保修期外维修如何收费?

A:保修期外维修将根据实际更换的配件和维修服务收取费用,服务中心会提供详细的报价单,经您同意后进行维修。

Q:维修后有新的保修期吗?

A:是的,更换的配件享有90天的保修期,维修服务本身也享受90天保修。

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