问题描述
许多用户在尝试通过“设置 > 通用 > 传输或还原 iPhone > 抹掉所有内容和设置”来清除 iPhone 数据时，发现点击后毫无反应——进度条不动、屏幕卡住、甚至直接返回上一级菜单。这不仅令人焦虑，还可能影响设备出售、赠送或重置使用。
常见原因
- iOS 系统版本过旧或存在 Bug：某些 iOS 版本在执行抹除操作时存在兼容性问题。
- 存储空间写满或损坏：设备存储接近满载或文件系统异常可能导致操作失败。
- 网络连接异常：部分机型在抹除前需验证 Apple ID，若网络不稳定会中断流程。
- 电池电量不足：系统为防止断电损坏，可能拒绝执行耗电操作。
- 设备处于激活锁状态：未退出 Apple ID 或开启“查找我的 iPhone”会阻止完全抹除。
解决方案
✅ 方法一：确保退出 Apple ID 并关闭“查找”
- 进入【设置】> 顶部你的 Apple ID
- 滑到底部点击【退出登录】
- 同时确认【查找我的 iPhone】已关闭（路径：设置 > [你的名字] > 查找 > 查找我的 iPhone）
✅ 方法二：强制重启 iPhone
不同机型操作不同：
- iPhone 8 及更新机型：快速按音量+ → 音量- → 长按侧边按钮直到出现 Apple 标志。
- iPhone 7/7 Plus：同时按住音量- 和电源键约 10 秒。
- iPhone 6s 及更早：同时按住 Home 键 + 电源键。
重启后再尝试抹除数据。
✅ 方法三：使用电脑通过 Finder（Mac）或 iTunes（Windows）恢复
- 用 USB 线连接 iPhone 与电脑
- 将 iPhone 置于恢复模式（参考上述强制重启步骤，在 Apple 标志出现前松手）
- 电脑会提示“恢复”选项，点击即可彻底抹除并重装系统
✅ 方法四：检查并升级 iOS 系统
前往【设置】>【通用】>【软件更新】，安装最新版本后再尝试抹除。
自助检测工具
点击下方按钮，快速检查你的 iPhone 是否满足抹除条件：