公司简介
Udesk（沃丰科技旗下品牌）是一家专注于智能客服系统和客户体验管理的中国科技公司。 成立于2013年，总部位于北京，Udesk致力于通过人工智能、大数据与云计算技术， 为企业提供全渠道、一体化的客户服务解决方案。
核心产品与服务
- 全渠道客服系统：支持电话、微信、网页、APP、邮件等多种接入方式。
- AI智能客服机器人：基于自然语言处理（NLP）技术，实现7×24小时自动应答。
- 工单系统：跨部门协作，高效处理复杂客户问题。
- 客户数据平台（CDP）：整合用户行为数据，构建完整客户画像。
- 语音机器人与质检：应用于呼叫中心，提升服务质量和运营效率。
行业应用
Udesk的服务已广泛应用于金融、电商、教育、医疗、物流、房地产等多个行业， 客户包括新东方、瑞幸咖啡、蔚来汽车、中国人寿等知名企业。
公司愿景
Udesk以“让企业服务更简单”为使命，持续推动客户服务智能化、数字化升级， 助力企业在数字经济时代提升客户满意度与品牌价值。