招商银行性格测试真题参考

1. 当团队意见出现分歧时，我通常会：

A. 倾听各方意见，尝试协调达成共识

B. 坚持自己的观点，努力说服他人

C. 跟随多数人的决定，避免冲突

D. 寻求上级指导，由领导做出决策

2. 面对一项紧急但复杂的任务，我更倾向于：

A. 制定详细计划，分步骤完成

B. 立即行动，在实践中调整

C. 先与同事讨论，明确方向再开始

D. 向有经验的人请教，获取建议

3. 我如何看待规则与流程？

A. 规则是保障效率的基础，应严格遵守

B. 规则需要灵活运用，视情况而定

C. 过多规则会限制创新，应尽量简化

D. 我习惯按规则办事，不喜欢随意变动

4. 在客户服务中，遇到情绪激动的客户，我会：

A. 保持冷静，耐心倾听并安抚情绪

B. 明确解释政策，坚持原则

C. 尽快上报主管，避免直接冲突

D. 提供多种解决方案，让客户选择