问题描述
很多用户在使用 iPhone 时会发现相册中的某些视频缩略图上出现了一个灰色的感叹号（❗️），点击后提示“无法载入照片”或“视频不可用”。这通常是因为这些视频被存储在 iCloud 中，而本地并未下载完整文件。
常见原因
- iCloud 照片优化开启：为了节省 iPhone 存储空间，系统只保留低分辨率预览图，原视频存于 iCloud。
- 网络连接不稳定：无法从 iCloud 下载原始视频。
- Apple ID 登录异常：未正确登录或切换过 Apple ID。
- 存储空间不足：设备没有足够空间下载完整视频。
解决方法
- 检查网络连接：确保 iPhone 连接到稳定的 Wi-Fi 网络。
- 手动下载视频：
- 打开“照片”App，找到带感叹号的视频。
- 点击视频，等待几秒，系统会自动从 iCloud 下载原文件。
- 若未自动下载，可尝试轻点屏幕上的下载图标（↓）。
- 关闭“优化 iPhone 存储空间”：
- 进入【设置】→【照片】。
- 选择【下载并保留原件】（注意：需有足够存储空间）。
- 重启 iPhone：有时简单的重启能解决临时性同步问题。
- 检查 Apple ID：进入【设置】→顶部 Apple ID，确认已登录且 iCloud 照片已开启。
- 释放存储空间：删除无用 App 或照片，确保有足够空间下载视频。
小贴士：如果视频非常重要，建议定期将照片和视频备份到电脑或第三方云服务，避免因 iCloud 异常导致数据丢失。
仍无法解决？
如果尝试以上方法后问题依旧，可能是 iCloud 同步故障或视频本身已损坏。建议联系 Apple 官方支持 获取进一步帮助。