问题描述
很多用户在使用 iPhone 时会发现相册中的某些视频缩略图上出现了一个灰色的感叹号(❗️),点击后提示“无法载入照片”或“视频不可用”。这通常是因为这些视频被存储在 iCloud 中,而本地并未下载完整文件。
常见原因
- iCloud 照片优化开启:为了节省 iPhone 存储空间,系统只保留低分辨率预览图,原视频存于 iCloud。
- 网络连接不稳定:无法从 iCloud 下载原始视频。
- Apple ID 登录异常:未正确登录或切换过 Apple ID。
- 存储空间不足:设备没有足够空间下载完整视频。
解决方法
- 检查网络连接:确保 iPhone 连接到稳定的 Wi-Fi 网络。
- 手动下载视频:
- 打开“照片”App,找到带感叹号的视频。
- 点击视频,等待几秒,系统会自动从 iCloud 下载原文件。
- 若未自动下载,可尝试轻点屏幕上的下载图标(↓)。
- 关闭“优化 iPhone 存储空间”:
- 进入【设置】→【照片】。
- 选择【下载并保留原件】(注意:需有足够存储空间)。
- 重启 iPhone:有时简单的重启能解决临时性同步问题。
- 检查 Apple ID:进入【设置】→顶部 Apple ID,确认已登录且 iCloud 照片已开启。
- 释放存储空间:删除无用 App 或照片,确保有足够空间下载视频。
小贴士:如果视频非常重要,建议定期将照片和视频备份到电脑或第三方云服务,避免因 iCloud 异常导致数据丢失。
仍无法解决?
如果尝试以上方法后问题依旧,可能是 iCloud 同步故障或视频本身已损坏。建议联系 Apple 官方支持 获取进一步帮助。