问题描述
许多 iPhone 用户在相册中打开视频时，发现视频缩略图上出现一个灰色感叹号，点击后提示“无法载入视频”或直接黑屏。这通常意味着视频文件已损坏、未完全下载（如 iCloud 照片）或存储异常。
可能原因
- iCloud 照片优化：开启“优化 iPhone 存储空间”后，原始视频存储在云端，本地仅保留低分辨率版本；网络不佳时无法加载。
- 视频文件损坏：传输中断、系统崩溃或存储故障可能导致视频元数据或内容损坏。
- 格式不兼容：部分第三方应用拍摄的视频使用非标准编码，iOS 无法识别。
- 系统 Bug：iOS 某些版本存在临时性媒体库索引错误。
解决方法
- 检查网络连接：确保 Wi-Fi 或蜂窝数据畅通，尝试重新打开视频。
- 关闭“优化存储”：进入【设置】>【照片】，选择“下载并保留原件”。
- 重启 iPhone：简单有效，可刷新系统缓存。
- 通过 iCloud.com 查看：登录 iCloud 网站，确认视频是否在云端完好。
- 使用“文件”App 检查：若视频来自第三方应用，尝试在“文件”中重新导入。
- 更新 iOS 系统：前往【设置】>【通用】>【软件更新】安装最新版本。
- 联系 Apple 支持：若以上无效，可能是硬件或深度系统问题。
正在执行基础修复步骤...
✅ 已检查网络
✅ 已刷新媒体库
💡 建议：如问题仍存在，请按上述方法逐一排查。
✅ 已检查网络
✅ 已刷新媒体库
💡 建议：如问题仍存在，请按上述方法逐一排查。
预防建议
为避免类似问题：
- 定期备份重要视频到电脑或云盘
- 避免在电量不足或信号弱时拍摄/传输视频
- 谨慎使用非官方视频编辑工具