一、常见错误提示
您可能会遇到以下几种典型提示：
- “Microsoft Word 无法启动，因为许可证组件出现问题。”
- “Word 在启动时遇到问题，需要关闭。”
- “Word 正在配置…” 卡住不动。
- 打开 Word 时黑屏或白屏，无任何界面显示。
- 双击文档无反应，或弹出“加载项错误”。
二、基础排查方法
在进行复杂操作前，请先尝试以下简单有效的步骤：
- 重启电脑：许多临时性故障可通过重启解决。
- 检查网络连接：若使用 Microsoft 365，确保网络畅通以完成账户验证。
- 关闭其他 Office 程序：确保 Excel、PowerPoint 等程序已完全关闭，避免冲突。
- 以管理员身份运行 Word：右键点击 Word 图标，选择“以管理员身份运行”。
三、安全模式启动 Word
通过安全模式可排除加载项或模板问题：
按 Win + R 打开运行窗口，输入 winword /safe 并回车。如果 Word 能在安全模式下打开，则问题可能出在：
- 第三方加载项冲突
- Normal.dotm 模板损坏
提示：进入安全模式后，可尝试禁用所有加载项（文件 → 选项 → 加载项 → 管理“COM 加载项” → 转到 → 取消勾选所有项），然后重启 Word。
四、重置 Normal 模板
Word 的默认模板文件损坏是常见原因。请按以下步骤操作：
- 关闭所有 Office 程序。
- 打开文件资源管理器，输入路径：
%appdata%\Microsoft\Templates 并回车。
- 找到名为 Normal.dotm 的文件，将其重命名为 Normal.old。
- 重新启动 Word，程序会自动创建新的 Normal 模板。
五、修复 Office 程序
若上述方法无效，建议修复 Office 安装：
- 打开“控制面板” → “程序和功能”。
- 找到 Microsoft Office，右键选择“更改”。
- 选择“快速修复”并点击“修复”。若无效，再尝试“联机修复”。
注意：联机修复可能需要较长时间，请保持网络连接并耐心等待。
六、重新安装 Office
作为最后手段，可完全卸载后重新安装：
使用微软官方卸载工具 Office Scrub 彻底清除残留，然后从官网或组织提供的渠道重新安装。
七、预防建议
- 定期更新 Windows 和 Office 至最新版本。
- 避免安装来源不明的插件或加载项。
- 重要文档及时备份，防止因程序异常导致数据丢失。