什么是Udesk在线客服？
Udesk 是一款面向企业的全渠道智能客服系统，支持网页、APP、微信、电话等多种接入方式， 帮助企业统一管理客户咨询，提升服务响应速度与满意度。
核心功能亮点
- 多渠道接入：整合网站、APP、社交媒体等入口，统一处理客户消息。
- 智能机器人：基于AI的自动应答系统，7×24小时不间断服务。
- 工单系统：复杂问题转为工单，跟踪处理进度，确保闭环。
- 数据分析：实时监控客服绩效、客户满意度及常见问题分布。
- API集成：轻松对接CRM、ERP等企业内部系统。
适用场景
无论是电商、教育、金融还是 SaaS 企业，Udesk 都能提供灵活可扩展的客服支持方案， 降低人力成本，提升客户体验。