使用ToDesk进行远程控制时遇到“连接不上”的问题非常常见。可能是网络、防火墙、设备状态或软件配置导致的。本文将帮助你系统排查并解决这些问题。
一、检查网络连接
- 确保本地和远程设备都能正常上网。
- 尝试访问其他网站或服务，确认网络通畅。
- 避免使用公共Wi-Fi或限制较多的企业网络。
二、确认ToDesk运行状态
- 远程电脑必须已启动并登录操作系统。
- ToDesk客户端需在后台正常运行（任务栏可见图标）。
- 检查是否被杀毒软件或系统优化工具误关闭。
三、防火墙与安全软件设置
- Windows Defender 防火墙或第三方安全软件可能阻止ToDesk通信。
- 请将ToDesk添加到防火墙“允许应用”列表中。
- 临时关闭防火墙测试是否能连接，若可以则需配置例外规则。
四、检查设备ID与密码
- 确认输入的设备ID和临时/永久密码正确无误。
- 远程设备每次重启后临时密码会变化，请使用最新密码。
五、更新ToDesk版本
旧版本可能存在兼容性问题。建议前往官网下载并安装最新版ToDesk客户端。
六、联系官方支持
如果以上方法均无效，可访问ToDesk官网或社区寻求进一步帮助。