问题描述
在使用 ToDesk 进行远程控制时，部分用户反馈无法看到远程电脑上的鼠标指针，导致操作困难甚至无法继续使用。此问题通常出现在特定系统设置、显卡驱动或 ToDesk 版本兼容性场景下。
可能原因
- 远程主机启用了“隐藏鼠标指针”选项（如 Windows 设置）
- 显卡驱动异常或未正确渲染鼠标光标
- ToDesk 客户端版本过旧，存在兼容性问题
- 远程桌面会话中鼠标图层被覆盖或丢失
- 高 DPI 缩放设置导致光标渲染异常
解决方法
- 更新 ToDesk 到最新版：前往官网下载安装最新客户端，确保修复已知 Bug。
- 检查远程主机鼠标设置：
- Windows：进入“设置 > 设备 > 鼠标”，确认未勾选“在打字时隐藏鼠标指针”。
- 也可尝试在“鼠标属性 > 指针选项”中取消“隐藏指针”相关选项。
- 重启远程主机的资源管理器：
按
Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器 → 找到“Windows 资源管理器” → 右键选择“重新启动”。 - 更换鼠标指针方案：在远程主机上临时切换为“Windows 默认（大）”等明显指针样式。
- 尝试“黑屏唤醒”功能：在 ToDesk 控制端点击“更多 > 黑屏唤醒”，有时可重置显示状态。
- 禁用硬件加速：在远程主机的显卡控制面板中临时关闭硬件加速，测试是否恢复。
仍无法解决？
如果以上方法无效，建议联系 ToDesk 官方客服，或参考以下技术文章获取更深入支持：