第一步：快速检查（5分钟内完成）
先进行一些简单的检查，排除最基础的问题。
- 重启电脑：这是最有效的方法，能解决大部分临时性软件故障。
- 检查NumLock状态：如果开启了NumLock，部分字母键会变成数字小键盘。按下
NumLock键尝试关闭。 - 外接键盘测试：连接一个USB或蓝牙键盘，如果外接键盘可以正常使用，说明是内置键盘或其连接问题。
- 检查Fn键锁定：某些ThinkPad型号有
Fn + Esc组合键可以锁定Fn功能，尝试按一下解锁。
第二步：检查操作系统设置
系统设置错误可能导致键盘被禁用或功能异常。
Windows系统
- 进入 设置 > 设备 > 键盘，确认键盘设备是否正常识别。
- 检查是否有启用“筛选键”功能：进入 设置 > 辅助功能 > 键盘，关闭“使用筛选键”。
- 在设备管理器中检查键盘驱动：
- 右键点击“此电脑”选择“管理”，进入“设备管理器”。
- 展开“键盘”选项，右键点击您的键盘设备，选择“卸载设备”，然后重启电脑让系统自动重装驱动。
Linux系统 (如Ubuntu)
- 打开终端，运行
sudo apt-get install xserver-xorg-input-all确保所有输入驱动已安装。 - 检查键盘布局：
setxkbmap -query查看当前布局是否正确。 - 重启显示管理器：
sudo systemctl restart gdm3(或lightdm,sddm等)。
第三步：排查软件冲突
最近安装的软件可能干扰了键盘输入。
- 进入安全模式启动（Windows开机时按F8或Shift+重启），如果安全模式下键盘正常，说明是第三方软件冲突。
- 检查最近是否安装了输入法、远程控制、安全软件或键盘映射工具。
- 暂时关闭这些软件，看问题是否解决。
第四步：硬件问题诊断
如果以上步骤都无效，可能是硬件故障。
- BIOS/UEFI测试：重启进入BIOS（通常按F1或Enter），在BIOS界面尝试输入。如果BIOS中也无法输入，基本确定是硬件问题。
- 检查物理损坏：查看键盘是否有液体泼溅痕迹、异物卡住或按键物理损坏。
- 内部连接线松动：对于可拆卸后盖的型号，关机断电后检查键盘排线是否松动（不建议无经验用户自行操作）。
第五步：终极解决方案
当所有方法都失败时的选择。
- 系统还原：如果有创建系统还原点，尝试恢复到之前正常的状态。
- 重装操作系统：作为最后的手段，备份数据后重装系统。
- 联系专业维修：如果确认是硬件故障，联系Lenovo官方售后或专业维修点。ThinkPad键盘模块通常可以单独更换。
重要提示：在进行任何硬件操作前，请务必完全关机并断开电源和电池（如果可拆卸），以防短路损坏设备。