常见问题（FAQ）

目前支持3种注册方式，操作流程如下：

• 手机号注册：进入首页点击右上角“注册”，输入手机号→获取并填写验证码→设置登录密码→完成注册（密码需包含8-20位字母+数字/特殊符号）；
• 微信授权注册：点击“微信登录”→扫描弹出的二维码→确认授权后自动创建账号（需绑定手机号完成实名认证，否则部分功能受限）；
• 邮箱注册：选择“邮箱注册”→输入有效邮箱→接收激活邮件→点击邮件内链接设置密码→完成注册（请检查垃圾邮件箱，若未收到激活邮件可重新发送）。

注册后需完成实名认证（填写姓名+身份证号），方可使用AI工具高级功能及投稿权限。

忘记密码找回：在登录页面点击“忘记密码”→选择找回方式（手机号/邮箱）→输入对应账号→接收验证码→设置新密码→完成重置（验证码有效期10分钟，超时需重新获取）。

主动修改密码：登录后进入“个人中心→账号安全”→点击“修改密码”→输入原密码+新密码+确认密码→提交保存（新密码不可与近3次使用过的密码重复，修改后需重新登录所有设备）。

若手机号/邮箱已停用，可联系客服（400-XXXX-7890）提供身份证正反面，验证身份后协助重置。

根据《个人信息保护法》及平台规则：

• 注册限制：1个手机号/邮箱仅可绑定1个78铁皮账号，不可重复注册（若需多账号使用，需使用不同的手机号/邮箱）；
• 账号注销：支持注销账号，路径为“个人中心→账号安全→账号注销”，注销前需满足以下条件：①账号无未完成的付费订单；②无待结算的投稿收益；③无违规记录。注销申请提交后将有7天冷静期，冷静期内可取消注销，冷静期结束后账号永久删除（数据不可恢复）。

支持场景：目前AI辅助写作工具覆盖6大场景，包括：①技术文章初稿生成（如编程教程、服务器运维文档）；②文案创作（产品介绍、活动宣传语）；③学术辅助（论文大纲、文献摘要整理）；④邮件模板生成；⑤短视频脚本创作；⑥SEO文章优化（关键词植入、段落重组）。

商用权限：

• 免费用户：生成的内容仅可用于个人学习、非商业用途，不可用于广告投放、产品宣传等商用场景；
• 付费用户（会员/套餐用户）：生成的内容可用于商业用途，但需注意：①不可侵犯第三方知识产权（如避免生成含他人商标、专利的内容）；②需自行对内容进行合规性审核（如符合广告法、行业监管要求）；③若因内容违规导致的法律责任，由用户自行承担。

检测结果差异原因：不同平台的AIGC检测工具采用的算法模型、训练数据、阈值设定不同，可能导致结果差异（如本平台侧重“技术类内容AI识别”，其他平台可能侧重“文学类内容”）。若对结果有疑问，可通过“工具反馈”功能提交具体内容，我们将在24小时内复核并优化模型。

检测字数限制：

• 免费用户：单次检测上限5000字符（含标点符号），每日限3次；
• 基础会员：单次检测上限10000字符，每日限20次；
• 高级会员：单次检测无上限（支持PDF/Word文档上传，单文档最大20MB），每日不限次数。

内容导出：生成内容后，页面下方将显示“导出”按钮，支持3种格式：①TXT纯文本；②Word（.docx）；③PDF。点击对应格式即可下载，付费用户还可选择“同步至个人中心文档库”，方便后续编辑。

卡顿解决方法：

• 第一步：刷新当前页面（快捷键F5），若内容已生成，刷新后可正常显示；
• 第二步：若刷新后仍无内容，进入“个人中心→工具使用记录”，查看该次生成任务状态：①若显示“处理中”，可等待5-10分钟后再次查看（高峰期可能延迟）；②若显示“失败”，可点击“重新生成”（不消耗当日使用次数）；
• 第三步：若多次失败，检查网络连接（建议切换Wi-Fi/4G），或清除浏览器缓存后重试，仍有问题可联系客服提供“任务ID”协助排查。

作者申请流程：①登录账号→进入“投稿中心→申请成为作者”；②填写作者信息（姓名、专业领域、过往作品链接）；③提交身份证正反面完成实名认证；④平台审核（1-3个工作日）；⑤审核通过后获得投稿权限（审核不通过将反馈具体原因，可修改后重新申请）。

投稿内容要求：

• 内容领域：需与平台定位一致，包括编程开发、设计创意、服务器运维、网络技术、硬件测评、软件应用等科技类内容；
• 原创要求：必须为作者原创，未在其他平台发表过（独家投稿优先），禁止抄袭、洗稿、拼凑他人内容；
• 质量要求：①技术类内容需准确（如代码可运行、教程步骤清晰）；②图文类内容需搭配原创或授权图片（避免侵权）；③字数要求：技术教程类≥1500字，测评类≥1000字，短技巧类≥500字；
• 合规要求：无违法违规内容（如不含色情、暴力、虚假信息），不涉及敏感话题，符合《网络信息内容生态治理规定》。

审核周期：

• 普通投稿：3个工作日内完成审核（工作日9:00-18:00），审核结果将通过站内信通知（含通过/驳回原因）；
• 加急投稿（付费功能）：24小时内审核，需消耗1次“加急次数”（可通过会员权益或单独购买获取）。

收益计算与结算：

• 收益构成：①阅读收益（每1000次有效阅读0.5-2元，根据内容质量、用户停留时长浮动）；②赞赏收益（用户直接赞赏，平台不抽成）；③流量分成（内容被平台推荐至首页/专栏，额外获得流量奖励）；
• 结算规则：每月1-5日结算上月收益，收益满50元可申请提现（支持微信/支付宝/银行卡），提现后3-5个工作日到账，若遇节假日顺延；
• 扣税说明：个人作者收益需缴纳个人所得税（由平台代扣代缴，税率按国家规定执行，税后金额为实际到账金额）。

目前平台提供3类付费服务，具体如下：

若不确定套餐选择，可先购买“7天体验卡”（9.9元，含基础会员权益），体验后再升级长期套餐。

退款政策：

• 会员套餐：购买后7天内，若未使用任何核心权益（如AI工具使用次数为0、未阅读付费内容），可申请全额退款；若已使用部分权益，按“（剩余天数/总天数）×支付金额”退款（需扣除已使用权益对应的费用）；购买超过7天不支持退款；
• 单次付费服务（如加急投稿、文档下载）：一旦购买成功，不支持退款（因服务已即时生效）；
• 企业套餐：购买后30天内，若未启用子账号或定制服务，可申请70%退款；启用后不支持退款（具体以企业合作协议为准）。

权益清零规则：

• 限时权益（如每月加急投稿次数、免费素材下载次数）：当月未使用完，次月1日自动清零，不累计；
• 永久权益（如已购买的付费教程、下载的素材）：会员到期后仍可正常查看/使用，不会清零；
• AI工具使用次数：会员到期后，未使用的次数即时清零，重新开通会员后恢复当月限额。

分享权限：支持将平台内容分享至微信、微博、QQ等社交平台，具体规则：

• 免费内容（标注“可分享”）：可直接分享链接，分享时需保留“来源：78铁皮”标识，不可直接复制内容原文分享；
• 付费内容：仅购买者可分享链接，非购买用户点击链接后需付费才能查看，禁止购买后将内容截图/复制传播给非购买用户（否则视为侵权）。

版权责任：用户分享内容时需遵守本平台《版权声明》，若因以下行为导致侵权，由用户自行承担责任：①分享时删除版权标识；②将付费内容私自传播给非购买用户；③将平台内容用于商业推广且未获得授权。平台发现此类行为将按违规处理（如限制账号权限、封禁账号）。

目前提供4种客服联系方式，覆盖不同需求场景：

• 在线客服：登录后点击右下角“客服图标”，工作日9:00-21:00在线，非工作日10:00-18:00在线，一般问题5-10分钟内响应；
• 客服电话：400-XXXX-7890，工作日9:00-18:00（节假日10:00-16:00），支持咨询账号、付费、工具使用问题；
• 邮箱客服：support@78tp.com，适合复杂问题（如侵权投诉、企业合作咨询），24小时内回复；
• QQ客服群：78XXXX91，群内有客服及技术人员，适合交流使用技巧、反馈小问题，群消息一般1小时内回复。

建议优先使用“在线客服”解决紧急问题，咨询时提供“账号ID”“问题截图”可加快处理效率。